Chamados e feedback
Quem consulta: dono(a) ou gerente.
Use o painel para falar com a equipe Adatis — sem precisar achar o WhatsApp certo.
Abrir um chamado
- No topo do painel, toque no ícone ? (ajuda).
- Escolha Abrir chamado.
- Selecione o assunto (agenda, comandas, pagamentos…).
- Escreva um resumo curto e o que aconteceu.
- Se quiser, anexe um print (PNG, JPG ou PDF).
- Toque em Enviar.
Você recebe um e-mail confirmando o número do chamado. Acompanhe em Ajuda → Meus chamados.
Enviar feedback
Quando algo incomoda ou falta no dia a dia (não é um erro urgente):
- Ícone ? → Enviar feedback.
- Conte o que tentava fazer e o que faltou.
- Escolha o impacto: bloqueia, incomoda ou seria bom ter.
Nem todo feedback vira feature na hora — mas tudo entra na priorização. No dashboard, o card Melhorias recentes mostra feedbacks que já tratamos.
Quando a equipe responde
- Você recebe e-mail e notificação no painel (sino).
- O ícone ? mostra um aviso quando o chamado aguarda sua resposta.
- Abra o chamado e responda se pedirem mais informações — pode anexar print.
Depois de resolvido
Quando o chamado é marcado como resolvido, aparece a pergunta Isso resolveu?
- Sim — obrigado; o chamado permanece resolvido.
- Ainda não — reabrimos o chamado e avisamos a equipe Adatis para continuar. Você pode escrever o que ainda faltou.
Quem pode usar
Só dono e gerente de estúdios Adatis. Se o seu painel for de um parceiro (marca de outra empresa), fale com o suporte desse parceiro.