Pagamento misto e estorno de comanda
Quem usa: recepcionista (pagamento misto) · dono ou gerente (estorno).
Pagar com mais de uma forma
No checkout, você pode registrar mais de uma forma na mesma comanda (ex.: parte em dinheiro e o restante no PIX da chave do salão).
- Abra a comanda e clique em Finalizar.
- Em Como o cliente pagou?, escolha a primeira forma e o valor.
- Clique em Adicionar forma — o sistema completa o restante automaticamente (e, se a primeira forma estava com o total inteiro, divide para liberar espaço).
- Ajuste os valores até a soma bater com o total (a segunda forma se equilibra quando há só duas linhas).
- Use Usar restante em uma linha se quiser completar o valor que falta nela.
- Confirme o pagamento.
PIX pelo Adatis
Só pode haver um PIX pelo Adatis por comanda. As outras formas (dinheiro, PIX externo, maquininha) podem combinar com ele.
Ver o pagamento depois
No detalhe da comanda Paga, o bloco Pagamento lista todas as formas e valores. Se o salão usa comissões, também aparece o bloco Comissões desta comanda.
Estornar uma comanda paga
Use o estorno só para corrigir erro de lançamento (profissional errado, valor errado, produto a mais).
- Abra a comanda Paga.
- Clique em Estornar comanda (visível para dono e gerente).
- Confira o resumo do impacto: comissões, pagamentos, créditos/pacotes e produtos de revenda que voltam ao estoque.
- Informe o motivo (obrigatório).
- Confirme — a comanda fica Estornada e some dos totais de comissão/DRE do dia.
PIX pelo Adatis
O estorno não devolve o dinheiro automaticamente no gateway. Se o cliente pagou via PIX Adatis e precisa do reembolso, trate isso fora do painel (com o provedor) até a função automática estar disponível.
Recepcionista
Quem atende no balcão não estorna. Peça ao dono ou gerente.
Filtrar estornadas
No menu Comandas, use o filtro Estornadas para achar comandas anuladas. Depois do estorno, o sistema oferece um atalho Ver comanda estornada.