Pago mixto y anulación de comanda
Quién usa: recepcionista (pago mixto) · dueño o gerente (anulación).
Pagar con más de una forma
En el checkout puedes registrar más de una forma en la misma comanda (ej.: parte en efectivo y el resto en PIX de la llave del salón).
- Abre la comanda y pulsa Finalizar.
- En ¿Cómo pagó el cliente?, elige la primera forma y el valor.
- Pulsa Agregar forma — el sistema completa el restante (y reparte la primera línea si tenía el total completo).
- Ajusta hasta que la suma coincida con el total (con dos líneas, la otra se equilibra sola).
- Usa Usar restante en una línea para completar lo que falta.
- Confirma el pago.
PIX por Adatis
Solo puede haber un PIX por Adatis por comanda. Otras formas (efectivo, PIX externo, datáfono) pueden combinarse con él.
Después del pago
En una comanda Pagada, el bloque Pago lista todas las formas y valores. Si hay comisiones, también verás Comisiones de esta comanda.
Anular una comanda pagada
Usa la anulación solo para corregir un error de registro (profesional incorrecto, valor incorrecto, producto de más).
- Abre la comanda Pagada.
- Pulsa Anular comanda (solo dueño/gerente).
- Revisa el resumen de impacto: comisiones, pagos, créditos/paquetes y productos que vuelven al stock.
- Indica el motivo (obligatorio).
- Confirma — queda Anulada y sale de los totales de comisión/DRE.
PIX por Adatis
Anular no reembolsa automáticamente en el gateway. Si el cliente pagó con PIX Adatis y necesita reembolso, gestiona fuera del panel hasta que exista el reembolso automático.
Recepcionista
Quien atiende en mostrador no anula. Pide al dueño o al gerente.
Filtrar anuladas
En Comandas, usa el filtro Anuladas. Tras anular, el sistema ofrece Ver comanda anulada.