Abrir y cerrar una comanda

Quién lo usa: recepcionista o gerente.

Abrir comanda

1. Menú Comandas.
2. Nueva comanda (o el botón flotante + en la esquina de la pantalla).
3. Elige el cliente.
4. Agrega servicios y productos vendidos en el mostrador.
5. Si se solicita, agrega notas sobre la atención.

Atajo

En la ficha del Cliente, usa Nueva comanda para abrirla con el cliente ya seleccionado.

Comanda ya abierta

Cada cliente solo puede tener una comanda abierta a la vez. Si intentas abrir otra, el sistema avisa y ofrece Ir a la comanda abierta.

Dar cortesía (descuento)

Con la comanda abierta, usa Aplicar descuento:

1. Elige porcentaje o monto fijo (hay atajos rápidos).
2. Opcionalmente indica un motivo interno (el cliente no lo ve).
3. Usa Simular para revisar el total y luego Aplicar.

El dueño o gerente define el tope, si recepción puede dar cortesía y el e-mail diario de cortesías en Ajustes → Operación. El e-mail solo llega los días con cortesía (CSV y enlace al panel). En el listado, el filtro Solo cortesía muestra ventas con descuento.

Cerrar comanda (cobro)

1. Abre la comanda.
2. Haz clic en Finalizar / Cobrar.
3. Si aparece la pregunta sobre consumo de productos (insumos), revisa y confirma.
4. Elige el método de pago. Con PIX configurado, sigue las instrucciones en pantalla.
5. Estado Pagada — comanda cerrada.

Ver comandas abiertas rápidamente

Usa el botón flotante (esquina inferior derecha) en cualquier pantalla — lista las comandas abiertas sin salir de lo que estabas haciendo.

Historial

Las comandas pagadas aparecen en el filtro Finalizadas. En la ficha del cliente, consulta Historial de servicios.