Tickets y feedback

Quién consulta: dueño(a) o gerente.

Usa el panel para hablar con el equipo Adatis — sin buscar el WhatsApp correcto.

Abrir un ticket

1. En la parte superior del panel, toca el ícono ? (ayuda).
2. Elige Abrir ticket.
3. Selecciona el tema (agenda, comandas, pagos…).
4. Escribe un resumen corto y qué pasó.
5. Si quieres, adjunta una captura (PNG, JPG o PDF).
6. Toca Enviar.

Recibes un correo con el número del ticket. Síguelo en Ayuda → Mis tickets.

Enviar feedback

Cuando algo molesta o falta en el día a día (no es un error urgente):

1. ? → Enviar feedback.
2. Cuenta qué intentabas y qué faltó.
3. Elige el impacto: bloquea, molesta o sería bueno tener.

No todo feedback se convierte en feature de inmediato — pero todo entra en la priorización. En el dashboard, Mejoras recientes muestra feedbacks que ya tratamos.

Cuando el equipo responde

• Recibes correo y notificación en el panel (campana).
• El ícono ? muestra un aviso cuando el ticket espera tu respuesta.
• Abre el ticket y responde si piden más información — puedes adjuntar una captura.

Después de resuelto

Cuando el ticket se marca como resuelto, aparece ¿Esto lo resolvió?

• Sí — gracias; el ticket permanece resuelto.
• Todavía no — reabrimos el ticket y avisamos al equipo Adatis. Puedes contar qué faltó.

Quién puede usarlo

Solo dueño y gerente de estudios Adatis. Si tu panel es de un socio (otra marca), habla con el soporte de ese socio.